Bem-vindo ao Viaja CaLu!
Ao acessar ou utilizar os serviços oferecidos pela Viaja CaLu, você concorda em cumprir e estar sujeito aos seguintes Termos e Condições. Se você não concorda com algum desses termos, por favor, não utilize nossos serviços.
1. Definições
- Viaja CaLu: Refere-se à nossa agência de viagens, incluindo todos os serviços prestados por ela, como reservas de passagens, pacotes turísticos, hospedagem, e outros serviços relacionados.
- Usuário/Cliente: Refere-se a qualquer pessoa que acesse ou utilize os serviços oferecidos pela Viaja CaLu.
2. Serviços Oferecidos – Viaja CaLu oferece uma ampla gama de serviços, incluindo, mas não se limitando a:
- Reservas de passagens aéreas e terrestres.
- Pacotes turísticos nacionais e internacionais.
- Reservas de hotéis e outros tipos de hospedagem.
- Serviços de transporte terrestre, como transfers.
- Consultoria personalizada para planejamento de viagens.
3. Responsabilidades do Usuário:
- Fornecer informações precisas e completas ao realizar reservas ou adquirir serviços.
- Garantir que todos os documentos necessários (como passaportes, vistos, vacinas e outros) estejam em conformidade com as exigências de viagem.
- Cumprir com as regras e regulamentos de cada destino turístico, conforme estipulado pelos órgãos governamentais ou pelas empresas prestadoras de serviços.
4. Reservas e Pagamentos
- As reservas feitas através da Viaja CaLu estão sujeitas a confirmação e disponibilidade.
- O pagamento dos serviços deverá ser efetuado conforme as condições acordadas no momento da reserva. Em caso de parcelamento, o Usuário concorda com os juros e encargos aplicáveis.
- Em caso de cancelamento de reserva, podem ser aplicadas taxas de cancelamento, conforme as políticas específicas de cada fornecedor de serviço (companhias aéreas, hotéis, etc.).
5. Alterações e Cancelamentos
- A Viaja CaLu se reserva o direito de alterar os detalhes de uma reserva, incluindo itinerários, preços ou fornecedores, quando necessário, devido a fatores imprevistos ou força maior.
- O Usuário tem direito ao cancelamento ou alteração de sua reserva, mas deverá estar ciente de que poderá haver custos adicionais ou perda do valor pago, dependendo das políticas de cancelamento dos fornecedores.
6. Responsabilidade – A Viaja CaLu se empenha para fornecer informações precisas e atualizadas sobre os serviços e destinos. Contudo, não se responsabiliza por:
- Atrasos, cancelamentos ou alterações de serviços oferecidos por fornecedores terceirizados (ex.: companhias aéreas, hotéis, transportadoras, etc.).
- Danos ou perdas que possam ocorrer durante a viagem, incluindo incidentes relacionados à saúde, segurança ou propriedade do Usuário.
- Situações de força maior, como desastres naturais, greves, mudanças políticas ou qualquer evento fora do controle da Viaja CaLu.
7. Política de Privacidade – A Viaja CaLu respeita a privacidade dos seus usuários e se compromete a proteger suas informações pessoais. As informações coletadas são utilizadas apenas para fins de reserva e prestação de serviços relacionados à sua viagem. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
8. Modificações nos Termos e Condições – A Viaja CaLu pode, a qualquer momento, atualizar ou modificar estes Termos e Condições. Alterações serão publicadas nesta página, e é responsabilidade do Usuário revisar periodicamente os termos para se manter informado sobre eventuais mudanças.
9. Contato Caso tenha alguma dúvida sobre os Termos e Condições ou sobre os serviços oferecidos, entre em contato conosco:
Email: contato@viajacalu.com.br
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